นโยบายการคืนเงิน
สำหรับการสั่งซื้อออนไลน์เท่านั้น
สินค้าสำเร็จรูป: หากยังไม่ได้สวมใส่ ไม่ได้ใช้งาน และอยู่ในสภาพเดิม สามารถคืนได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
- คุณเลือกรับเงินคืนเต็มจำนวน หรือแลกเป็นเครดิตร้านค้าได้
- บัตรของขวัญถือเป็นสินค้าที่ขายขาด ไม่สามารถคืนได้
- โปรดทราบ: ด้วยเหตุผลด้านสุขอนามัย ต่างหูไม่สามารถคืนได้
ชิ้นงานที่ออกแบบเอง
หากคุณเลือกออกแบบชิ้นงานเอง ชิ้นงานนั้นถูกทำขึ้นเฉพาะสำหรับคุณ ด้วยลักษณะของสินค้าเฉพาะบุคคล เราจึงไม่สามารถรับคืนได้ ชิ้นงานที่ออกแบบเองถือเป็นสินค้าที่ขายขาด
ความมุ่งมั่นด้านคุณภาพ
สำหรับทุกชิ้น ทั้งสินค้าสำเร็จรูปและชิ้นงานที่ออกแบบเอง เรามุ่งมั่นมอบสินค้าคุณภาพสูงให้คุณ หากเครื่องประดับของคุณมาถึงพร้อมตำหนิ กรุณาแจ้งเราทันทีเพื่อให้เราแก้ไขให้ และหากพบปัญหาด้านคุณภาพใดๆ กรุณาติดต่อเราโดยเร็วที่สุดที่ hello@thecharmlabco.com.
วิธีคืนสินค้า
- อีเมลถึง hello@thecharmlabco.com พร้อมหมายเลขยืนยันคำสั่งซื้อและรายละเอียดการคืนสินค้า
- แพ็กสินค้าให้เรียบร้อย เมื่อได้รับการยืนยันจากเราแล้ว ส่งสินค้ากลับมายังที่อยู่ที่เราแจ้งไว้ เขียนชื่อของคุณบนพัสดุให้ชัดเจน แนบใบเสร็จฉบับจริง และเก็บหลักฐานการส่งไว้
- เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่คืนแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินภายใน 3–5 วันทำการ
ข้อควรทราบ
- ลูกค้าเป็นผู้ชำระค่าส่งคืน เว้นแต่สินค้ามีตำหนิหรือเสียหาย ซึ่งเราจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมด
- ค่าจัดส่งเดิมไม่สามารถขอคืนได้
- การคืนที่ไม่ได้รับอนุมัติ: The Charm Lab ไม่รับผิดชอบสินค้าที่ส่งมาโดยไม่ได้แจ้งและได้รับอนุมัติล่วงหน้า
- โปรดทราบว่าธนาคารและผู้ให้บริการบัตรเครดิตอาจใช้เวลาเพิ่มเติมในการคืนเงินเข้าบัญชีของคุณหลังจากที่เราดำเนินการแล้ว